Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1- Taraflar
1.1. Satıcı
Ad, Soyad / Ünvan: www.sandikavm.com
E-mail: destek@sandikavm.com
Adres: kazım dirik mah.160 sok no:17/a bornova İZMİR
Telefon: 0 (534) 082 44 24
1.2. Alıcı
Adı, Soyad / Ünvan: ---- ----
E-mail: ----
Telefon: ----
MADDE 2- Konu
İşbu aktin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.sandikavm.com
internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda özellikleri
ve satış bedeli belirtilmiş olan ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak
4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Yasa ve Mesafeli Sözleşmelere
Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve sorumluluklarının
saptanmasıdır.
ALICI, SATICI'nın isim, ünvan, açık adres, telefon ve diğer
erişim ve iletişim bilgileri, satışa konu ürünün temel özellikleri, vergiler de
dahil olmak üzere satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları
ve buna benzer satışa konu ürün ile ilgili bütün ön bilgiler ve
"cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılabileceği,
şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar ve buna benzer
konularda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun biçimde SATICI tarafından
bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve
sonrasında ürün siparişi verdiğini iş bu akit hükümlerince kabul ve beyan eder.
www.sandikavm.com sitesinde mevcut ön bilgilendirme ve ALICI
tarafından yapılan alışveriş üzerine düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin
ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3- Sözleşme Konusu Mal/Ödeme/Gönderim ve Teslimat
Bilgileri
Elektronik ortamda alınan mal/malların türü ve cinsi, adeti,
markası/modeli, satış bedeli, ödeme türü, teslim alacak kişi, teslimat adresi,
fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda yer aldığı gibidir. Fatura edilecek
şahıs ile sözleşmeyi yapan şahısın aynı olması mecburidir. Aşağıda belirtilen
bilgiler eksiksiz ve doğru olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı ya da eksik
olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı ALICI kabul eder ve
ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu ALICI kabul eder.
SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI'nın vermiş olduğu
bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi ve teslimatı durdurma hakkını saklı
tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI'nın vermiş olduğu
telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI'ya ulaşamadığı takdirde siparişin
yürürlüğe koyulmasını 7 (yedi) gün süreyle erteler. ALICI'nın bu zaman zarfında
SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişim kurması beklenir. Bu zaman içerisinde
ALICI'dan herhangi bir yanıt alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar
görmemesi için siparişi iptal eder.
Alınan Ürün /Ürünler
----
Teslimat Bilgileri
----
Fatura Bilgileri
----
MADDE 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarih
olan --/--/-- tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte, mevcut olmayan ya da
öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla
taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve
yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmelerini veya bunları
zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (terör,
savaş, doğal afet, ayaklanma, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim
tesislerinde önemli ölçüde arıza, değişen mevzuat hükümleri ve bunun gibi
durumlar) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf,
diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine
getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu
mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her
birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
MADDE 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. SATICI, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki
Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede
kendisine yüklenen edimleri mücbir haller hariç noksansız yerine getirmeyi
kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler
www.sandikavm.com'dan alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI'nın sözleşmede
belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak ALICI'nın yaşını yanlış
yazmasından dolayı SATICI'ya hiçbir biçimde sorumluluk yüklenemeyecektir.
5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat
yanlışlıklarından www.sandikavm.com kesinlikle sorumlu değildir. Buna istinaden
SATICI, internet sitesindeki sistemden, tasarımdan veya yasadışı yollarla
internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek
tanıtım, fiyat hatalarından da sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı
olarak ALICI SATICI'dan hak iddiasında bulunamaz.
5.4. www.sandikavm.com'dan kredi kartı (Visa, MasterCard,
American Express vs.), banka havalesi veya teslimatta kargo görevlisine ödeme
ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde
havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı,
siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı,
havalenin veya EFT'nin banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli
gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden
gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
MADDE 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir
sebepler hariç eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte iş bu sözleşme
hükümlerini ve yükümlülüklerini kabul etmiş sayıldığını ve ayrıca sözleşmede
belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. ALICI, www.sandikavm.com internet sitesinden SATICI'nın
isim, ünvan, açık adres, telefon ve diğer iletişim ve erişim bilgileri, satışa
konu malın temel özellikleri, vergiler de dahil olmak üzere satış bedeli, ödeme
sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön
bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl
kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs.
konularda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun biçimde bilgi sahibi olduğunu
bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI, mal sipariş ve
ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan
tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.sandikavm.com
sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda,
telim aldığı tarihten 3 (üç) gün içinde değiştirme hakkı vardır ancak ne
surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura
aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
MADDE 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı
(Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) ALICI tarafından onaylandıktan
sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle
siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir.
Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu veya kredi kartı ile
ilgili ortaya çıkabilecek problemler, ALICI'ya sözleşmede belirttiği
telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile
bildirilir. Gerekirse ALICI'dan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin
işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından
gerekli tahsilatın yapıldığı veya havale ya da EFT'nin SATICI hesaplarına
ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün
tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok sorunu ile karşılaşılması
durumunda ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay
vermesi durumunda ALICI'ya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir
ya da ALICI'nın arzusu ve seçimi doğrultusunda; fiyat eş değeri yeni başka bir
ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin
ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir ve ücret iade
edilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine
getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde ALICI bu durumdan haberdar edilerek
ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge
kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda ALICI'nın
SATICI'dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
Ödeme:
www.sandikavm.com'da, internet ortamında kredi kartı
bilgilerini kullanmak istemeyen ALICI'lara nakit havale ile ya da teslimatta
kargo görevlisine ödeme ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede
ALICI kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT
yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken
Gönderen Bilgileri'nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının
yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının
ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya
hukuka aykırı olarak kullanılması sebebi ile ilgili banka veya finans kuruluşun
ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş
ürünü en geç 10 (on) gün içinde SATICI'ya göndermesi zorunludur. Bu tür
durumlarda nakliye giderleri tümüyle ALICI'ya aittir.
ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI,
ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından
ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve
temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki "Kredi
Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte,
ürün/ürünler SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.
Teslimat:
Ürün/ürünler SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile
ALICI'nın adresinde ya da kargo şubesinde teslim edilecektir. Teslimat süresi,
Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren
en geç 30 (otuz) iş günüdür. ALICI'ya önceden yazılı olarak veya bir sürekli
veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla 10 (on) iş günü
uzatılabilir.
Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı
bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı
bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı
sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma
olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI SATICI'ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.
Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık
ve/veya ALICI'nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden
SATICI sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye
ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine info@outlettekstil.com
e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak
Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi
paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin
hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit
edilmesini isteme hakkı ALICI'da vardır. Paket ALICI tarafından teslim
alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş
olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın ALICI'da
kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SATICI Müşteri Hizmetlerine
bildirilmelidir.
MADDE 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanunnda teslimat
tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, "kargo
ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkının
kullanılması www.sandikavm.com'a özel bir durum değildir.
Satıcı, talebinizi aldıktan sonra en geç 14 (on dört) gün
içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedelini size hiçbir masraf yükletmeksizin
iade etmekle ve iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.
Cayma hakkının geçerli olmadığı bazı ürünler aşağıdaki
gibidir:
· İsteğiniz
ile size özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak
size özel hale getirilen ürünler.
· Fiyatı
finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet,
külçe altın gibi ürünler.
· Sağlık ve
hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; (İç çamaşırı, mayo, kozmetik
gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün
açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)
· Tarafınızdan
açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.). Basılı ürünler
(Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.
· Çabuk
bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
MADDE 10-Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği
yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen şartlar
dahilinde 2 ve(veya) 3 yıl üretici/ithalatçı firma garantisi altındadır.
Firmaların garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren
tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret
Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
MADDE 11- Gizlilik
ALICI tarafından iş bu sözleşmede yer alan bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile SATICI'ya bildirdiği hiçbir bilgi SATICI tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.